BUSINESSサポート

カスタマーサポート/担当おすすめ/翻訳機ポケトークを代表に様々な製品を持つ

ソースネクスト株式会社
  • 490万円〜
  • 東京都港区
  • サポート
職種

カスタマーサポート

仕事詳細

■仕事の内容
当社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問合せに対応する業務です。
個々のお問合せに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サービスに反映させていくお仕事です。
・メールサポート対応、電話対応
・新製品、サービスのサポート体制の企画・実行・管理
・問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理

■所属部署
プロダクトグループ・お客様サービスチーム

■想定年収
490万円~582万円 (メンバークラス)
600万円~708万円 (サブリーダークラス)
726万円~878万円 (チーフクラス)
※給与は目安とお考えください。前職給与を考慮のうえ、ご相談いたします

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00〜18:20

休日休暇

年末年始 夏期休暇 有給休暇 

完全週休2日制(土・日)

祝日

エキサイティング休暇

年収について

※給与は目安とお考え下さい
※前職給与を考慮の上、ご相談いたします

勤務地

港区

交通

最寄り駅 「新橋」駅

求める人物像

【必須】
◇エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験1年以上
◇各種インターネットサービスに対する興味と豊富な利用経験
◇PC基本スキル(Excel、Word、Outlook)
◇タイピングスキル(メールサポートのため、ある程度のタイピングスピードは必須)
◇対人コミュニケーション能力(お客様対応が好きな方)
◇ストレス耐性(前向き、楽観的に考えられる方)

【尚可】
◇高いPCスキルと豊富な技術的知識
◇カスタマーセンターでのSV経験
◇テクニカルカスタマーセンターでの経験

待遇・福利厚生

半期年俸制

COMPANY企業概要

会社名

ソースネクスト株式会社

所在地

東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター(33階)

従業員数

142人

事業内容

■パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売 600タイトル以上の個人向けツール系アプリケーションを取扱う、マーケティングメーカーです。PC,スマホ,デバイスを限らない製品展開をするメーカーであり、DropboxやEvernoteを日本で取り扱うマーケッタ―でもあります。 ◆スマートフォンの常識を変える ◇読める、留守番電話サービスを開始:2016年5月、テキストでメッセージが読める画期的な留守電サービス「スマート留守電」をスタートしました。多言語対応、スマートウォッチ対応、海外5カ国で販売の予定です。◇3大キャリアの使い放題サービスへコンテンツを提供:auスマートパスやdocomoスゴ得コンテンツ、SoftbankのAppPassと、3大スマートフォン通信事業者(キャリア)のアプリ使い放題サービス採用され、人気を博しています。◇格安スマホで使える、アプリの使い放題サービス:2014年からは「アプリ超ホーダイ」をスタートしました。100本を超える有料スマートフォンアプリの使い放題サービスとして、格安スマホ事業者やインターネットプロバイダなど、さまざまな分野で採用されています。 ◆パソコンソフトの常識を変える ◇◇操作の常識を変える:1996年、操作のいらないパソコン加速ソフト「驚速R」と、翌年のキーボードの絵を使わないタイピング習得ソフト「特打R」の大ヒットから、ソースネクストの挑戦は始まりました。◇価格の常識を変える:2003年には大半の製品価格を1,980円に統一。この時に生まれた「いきなりRPDF」は、発売以来13年連続シェア第1位を更新しています。◇セキュリティの常識を変える:2006年に、業界の慣習だったウイルス対策ソフトの年間更新料を廃止しました。2016年には「端末固定・期限なし」の「ZERO」ブランドへと進化しました。 ◆クラウド・サービス 世界的な視野で先進のクラウドサービスを発掘し、日本語のサポートや決済の不安がないパッケージ販売など、日本のお客様がご利用になりやすいよう独自のサービスを加えてお届けしています。

Summary選ばれる理由

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