BUSINESSサポート

カスタマーサポート/担当おすすめ/グローバル展開による高い生産性と効率性

株式会社キーワーズ・インターナショナル
  • 384万円〜500万円
  • 東京都千代田区
  • サポート
職種

カスタマーサポート

仕事詳細

国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)のプロジェクト管理をするお仕事です。

【具体的には】
・クライアントとの折衝・窓口対応、予期せぬ事態の対処
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画、それにおける概算や見積もり作成
・サービスの予算、品質、期限の管理
・チームメンバーの管理、教育
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携、
・業務で使用するツールに関して外部ベンダーとの窓口

※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です。

雇用形態

契約社員

勤務時間

10:00〜19:00

休日休暇

慶弔休暇 年末年始 有給休暇 

完全週休2日制(土・日)

祝日

年収について

※スキルやご経験を考慮の上、同社の規定により決定いたします。
※試用期間3カ月、正社員登用あり

勤務地

千代田区

交通

最寄り駅 「九段下」駅

求める人物像

【必須】
◇カスタマーサポート実務経験3年程度(そのうちオペレーターの管理業務1年程度必須)
◇プロジェクトの一貫したマネジメント経験またはそれに近い立場での経験
◇ベンダーまたはサプライヤーとしての業務経験
◇日本語ネイティブの方
◇Excelレベル中級(ピボットテーブル程度)

【尚可】
◇ゲーム業界での就業経験
◇日常会話レベルあるいはビジネスレベル(TOIEC750程度)※レベルにより業務内容も変動します
◇コミュニーション力、対人折衝
◇カスタマーサポート実務経験が豊富な方
◇カスタマーサポート業務に熱意のある方
◇日本語と英語以外の知識

待遇・福利厚生

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 

昇給年1回

交通費支給(月額3万円まで)

COMPANY企業概要

会社名

株式会社キーワーズ・インターナショナル

所在地

東京都千代田区九段南2-3-1青葉第一ビル5F

従業員数

140人

事業内容

■海外ゲームコンテンツの国内向けローカライズ ■国内展開ゲームコンテンツの海外向けローカライズ ■翻訳/技術翻訳 ■言語テスト/検証/デバッグ グローバルブランド認知度の強化やコストの最適化、ニーズに沿ったソリューションをご提案しています。ローカライゼーションの完全委託から一部委託まで柔軟に対応しています。 ◆親会社はイギリスで上場。日本法人も大きく成長を遂げています。 世界中のゲームの各国向けローカライズを手掛けている会社です。1998年にアイルランドで事業をスタートし、2009年に日本法人が設立されました。親会社はイギリスの証券市場に上場。ゲーム業界は活況を呈しており日本法人も業績は好調です。40名の社員でスタートした日本法人ですが社員は現在140名。更に年内に200名規模にまで増員する予定です。 ◆グローバルな職場です。 従業員は半数以上が外国籍で、アメリカ、メキシコ、ブラジル、ドイツ、スぺイン、ロシア、中国、韓国など20ヵ国以上から集まっています。そのため社内の公用語は基本的に英語。ビジネス英語のスキルアップが図れることは間違いありません。海外で仕事ができるレベルにまで上達できる環境と言えます。フレンドリーなスタッフが多く、様々な価値観に触れることも可能。異文化交流もできます。