BUSINESSサポート

カスタマーサポート/担当おすすめ/枠を超えて様々な領域に挑戦、成長する

株式会社エイチーム
  • 応相談
  • 沖縄県那覇市
  • サポート
職種

カスタマーサポート

仕事詳細

同社の引越し比較・予約サイトに関わるインターネット契約などを扱うコールセンターで、『品質』を支える業務を担っていただきます。
お客さまの声に応えながら、改善策を提案したり、スタッフの教育指導を行うなど、お客さまに一番近い立場で”真の顧客満足度”を高めるサービスを目指します。
また、経験を活かして、会社づくりや他部門への提案など、新しいサービスの創出にも積極的にチャレンジできる環境です。

【具体的な仕事内容】
電話やメールでのカスタマーサポート対応
業務改善・運営改善
データ入力・管理業務
営業スタッフの教育指導・ 管理・質問対応
マニュアルの作成・更新

「チームの生産性を上げたい」「教育体制を強化したい」
「お客さまにもっとわかりやすい案内方法へ改善したい」などの課題やアイデアに対し、
必要に応じてチームを組みプロジェクト化して、解決策の検証と実施を行います。
社内のエンジニアや法人担当者など関係各所とも協力をしながら、業務の効率化やサービス強化を図ります。

※適性に応じ、チームリーダー・複数チームの責任者など、さらに大きなフィールドでの活躍も可能です。
 未経験から入社6カ月でリーダーに昇格した社員もいるなど、経験・年齢・性別に関係なくステップUPできます!
 自分自身の可能性にチャレンジできる職場です。

雇用形態

正社員

勤務時間

10:00〜20:00

休日休暇

年末年始 

完全週休2日制(土日祝)

有給休暇(入社6カ月後10日、最大40日)

夏期休暇(7~9月の間に3日間)

ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日)

結婚記念日休暇

年収について

月給 250,000 円~
※能力・経験・前給を考慮の上決定※上記金額には30時間分のみなし残業代が含む

勤務地

那覇市

交通

最寄り駅 「美栄橋」駅

求める人物像

【必須】
◇職務内容のご経験をお持ちの方

【尚可】
◇基本的なExcelスキルまたは知識をお持ちの方 (VLOOKUPやピボットテーブルの知識があると業務の幅がさらに広がります)
◇マクロ・VBAの知識がある方
◇コールセンターでの実務経験をお持ちの方
◇カスタマーサポートや営業等、顧客対応経験ある方
◇業務におけるマニュアル作成の経験

【求める人物像】
◇自ら積極的にアイデアを発信したい方
◇人とのコミュニケーションを楽しめる方
◇チームワークを大切にする方
◇成長中の会社で、自分自身も大きく成長したい方

待遇・福利厚生

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 

昇給年2回(8月・2月)

決算賞与有(会社の業績・個人の実績に応じて支給する。)

交通費支給(上限10万円迄)

残業手当

COMPANY企業概要

会社名

株式会社エイチーム

所在地

愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F

従業員数

1,046人

事業内容

■ゲームやツール等のアプリケーションを企画・開発・運営する「エンターテインメント事業」 ■人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイト等様々なウェブサービスを企画・開発・運営する「ライフスタイルサポート事業」 ■自転車専門通販サイトの企画・開発・運営をする「EC事業」 インターネット・スマートデバイス(スマートフォン・タブレット端末)をベースとしたゲームコンテンツ、情報サイトやECサイトなどの企画・開発・運営を行う総合IT企業です。既存の枠にとらわれず、今後もインターネットを使った多様な技術を駆使し、幅広いビジネスの領域に挑戦し続けます。 ◆エンターテインメント事業 スマートデバイス向けゲームや便利なツールアプリ等を通じて世界中の人々に娯楽を提供しています。国内のみならず、海外のモバイルゲーム市場でさらなる成長を狙います。 ◆ライフスタイルサポート事業 「有益な情報」を提供し、生活をより便利にする様々なウェブサービスを運営しています。今後も引き続き事業領域・周辺サービスを拡充し、継続成長を狙います。 ◆EC事業 完全組み立ての自転車が自宅に届く、ECサイトの企画・開発・運営を行っています。自転車通販No.1を目指します。

Summary選ばれる理由

  • 求職者の総合満足度No.1
  • チームによる転職支援
  • 求人企業採用決定数No.1

リクナビNEXT転職エージェントランキングにおいて、総合満足度部門 第1位を獲得しました。総合満足度部門とは紹介求人案件満足度/カウンセリング・対応満足度/転職決定人数/高年収帯決定者平均決定年収の4部門の総合点で判定される名誉ある賞です。

他にも、DODA・転職会議・エン転職などの日本最大級の転職サイトと提携しており、特化型の少数体制ながらも決定人数は上位20位以内にランクインしています。

総合型の人材紹介会社は1対1の転職支援ですが、専任のコンサルタント以外に、総合満足度No.1のコンサルタント・採用決定数No.1の法人営業・アシスタントが参加した1対チームの転職支援です。書類添削や面接対策はチームによる多面的なアドバイスをします。

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