BUSINESS専門職

ビジネスコンサルタント/担当おすすめ/フレックスや限定正社員制度あり

株式会社エル・ティー・エス
  • 500万円〜900万円
  • 東京都新宿区
  • 専門職
職種

ビジネスコンサルタント

仕事詳細

コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般です。

具体的には、顧客接点を主軸としたコンサルティング(現状把握、課題分析、To-Be
の策定と実行、定着支援)
を行うプロジェクト等です。

昨今では、コンタクトセンターは単にお客様サポートの機能にとどまらず、
全社情報活用の基礎と捉えて、積極的な他部門との情報共有や情報活用の役割を担っ
ています。

また、従来の人集約型ビジネスから、様々なテクノロジーを適用した
新しい業務のあり方を模索されている企業様のニーズが高まっており、
テクノロジーを活用した業務再構築や新ツールの導入支援等のプロジェクトも増えて
きています。

LTSのCRMコンサルタントは、多様化するお客様の課題やビジョンに対して、
最適なソリューションを考え、一緒に実現していくパートナーとなることです。

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00〜18:00

休日休暇

年末年始 夏期休暇 

完全週休2日制(土・日)

祝日

創業記念日

有給休暇(初年度12日、最大単年度20日付与、持ち越し制度あり)

結婚休暇

出産休暇

忌引休暇

生理休暇

産前産後休暇

育児休暇

年収について

年俸制+残業手当+個人業績賞与+全社業績賞与

勤務地

新宿区

交通

最寄り駅 「新宿御苑前」駅

求める人物像

【必須】
◇下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方
 ・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)がある方
 ・コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)がある方
◇チームリーダー経験
◇コミュニケーション能力、論理的思考能力、チームワーク能力に長けた方
◇MS Office(特にPowerPoint、Excel)を不自由なく使いこなせるスキルをお持ちの方

【尚可】
◇プロジェクトマネジメント経験
◇英語力
◇CRM領域(CTI導入、顧客の声活用等)のプロジェクト経験者
◇統計調査(例:お客様満足度調査)における分析経験
◇BPRプロジェクト/BPM活動経験者
※上記いずれかをお持ちの方は積極評価します。

待遇・福利厚生

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 

昇給年2回(格付けによって異なり、年2回または4回)

役割手当

在宅勤務手当(光熱費分)

各種調整手当

出張手当

COMPANY企業概要

会社名

株式会社エル・ティー・エス

所在地

東京都新宿区新宿2-8-6KDX新宿286ビル 2F(受付)

従業員数

257人

事業内容

■コンサルティング ■ビジネスプロセスマネジメント ■デジタル活用サービス 現場で顧客と共に企業の変革を支援するコンサルティングファームです。 ◆企業変革のリーディングカンパニー クライアントは大手優良企業 「お客様の現場に入り込み、人に働きかけることで、戦略の実行にコミットする」 LTSはこれをサービスポリシーとして位置づけている。 従来のコンサルティングファームやシステム開発ベンダーの場合、外部の立場から戦略や仕組・制度の企画・設計の支援はするが、あくまでも実行主体はお客様であることが一般的だ。結果として、戦略や仕組・制度がしっかりと現場に落としこまれず、定着せず、目標とする成果をあげられないケースが多々見受けられる。一方で、LTSはその知見・実績をもとに、お客様の戦略や仕組・制度の企画・設計の支援にとどまらず、現場に入り込み、現場の方々を巻き込みながら、戦略の実行環境をしっかりと整備する。 ◆同社のサービスが誕生するまで キャリアの最初はベンチャーキャピタリストを目指して外資系金融企業でスタートした。その後、伸び盛りのIT産業におけるベンチャー企業に転職。会社立ち上げに関与しながらプロジェクトに参画したが、突然事業が停止されるという事態に直面する。起業し、その顧客のプロジェクトを無事に終わらせるが、ビジネスの拡大は容易ではなかった。しかし、その苦労の過程で「何が求められているのか」を突き詰めて考えたことが、同社の“今”につながっている。既存のコンサルティング会社やシステムベンダーが応えていない顧客のニーズや課題が見えていたのだ。それが、同社の事業領域の開発につながった。

Summary選ばれる理由

  • 求職者の総合満足度No.1
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  • 求人企業採用決定数No.1

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他にも、DODA・転職会議・エン転職などの日本最大級の転職サイトと提携しており、特化型の少数体制ながらも決定人数は上位20位以内にランクインしています。

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