ビジネスコンサルタント/担当おすすめ/フレックスや限定正社員制度あり

ビジネスコンサルタント

コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般です。

具体的には、顧客接点を主軸としたコンサルティング（現状把握、課題分析、To-Be
の策定と実行、定着支援）
を行うプロジェクト等です。

昨今では、コンタクトセンターは単にお客様サポートの機能にとどまらず、
全社情報活用の基礎と捉えて、積極的な他部門との情報共有や情報活用の役割を担っ
ています。

また、従来の人集約型ビジネスから、様々なテクノロジーを適用した
新しい業務のあり方を模索されている企業様のニーズが高まっており、
テクノロジーを活用した業務再構築や新ツールの導入支援等のプロジェクトも増えて
きています。

LTSのCRMコンサルタントは、多様化するお客様の課題やビジョンに対して、
最適なソリューションを考え、一緒に実現していくパートナーとなることです。

正社員

9:00〜18:00

年末年始　夏期休暇　

完全週休2日制（土・日）

祝日

創業記念日

有給休暇（初年度12日、最大単年度20日付与、持ち越し制度あり）

結婚休暇

出産休暇

忌引休暇

生理休暇

産前産後休暇

育児休暇

年俸制＋残業手当＋個人業績賞与＋全社業績賞与

新宿区

最寄り駅 「新宿御苑前」駅

【必須】
◇下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方
　・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方
　・コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方
◇チームリーダー経験
◇コミュニケーション能力、論理的思考能力、チームワーク能力に長けた方
◇MS Office（特にPowerPoint、Excel）を不自由なく使いこなせるスキルをお持ちの方

【尚可】
◇プロジェクトマネジメント経験
◇英語力
◇CRM領域（CTI導入、顧客の声活用等）のプロジェクト経験者
◇統計調査（例：お客様満足度調査）における分析経験
◇BPRプロジェクト/BPM活動経験者
※上記いずれかをお持ちの方は積極評価します。

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　

昇給年2回（格付けによって異なり、年2回または4回）

役割手当

在宅勤務手当（光熱費分）

各種調整手当

出張手当

株式会社エル・ティー・エス

東京都新宿区新宿2-8-6KDX新宿286ビル 2F（受付）

257人

■コンサルティング ■ビジネスプロセスマネジメント ■デジタル活用サービス 現場で顧客と共に企業の変革を支援するコンサルティングファームです。 ◆企業変革のリーディングカンパニー　クライアントは大手優良企業 「お客様の現場に入り込み、人に働きかけることで、戦略の実行にコミットする」 LTSはこれをサービスポリシーとして位置づけている。 従来のコンサルティングファームやシステム開発ベンダーの場合、外部の立場から戦略や仕組・制度の企画・設計の支援はするが、あくまでも実行主体はお客様であることが一般的だ。結果として、戦略や仕組・制度がしっかりと現場に落としこまれず、定着せず、目標とする成果をあげられないケースが多々見受けられる。一方で、LTSはその知見・実績をもとに、お客様の戦略や仕組・制度の企画・設計の支援にとどまらず、現場に入り込み、現場の方々を巻き込みながら、戦略の実行環境をしっかりと整備する。 ◆同社のサービスが誕生するまで キャリアの最初はベンチャーキャピタリストを目指して外資系金融企業でスタートした。その後、伸び盛りのIT産業におけるベンチャー企業に転職。会社立ち上げに関与しながらプロジェクトに参画したが、突然事業が停止されるという事態に直面する。起業し、その顧客のプロジェクトを無事に終わらせるが、ビジネスの拡大は容易ではなかった。しかし、その苦労の過程で「何が求められているのか」を突き詰めて考えたことが、同社の“今”につながっている。既存のコンサルティング会社やシステムベンダーが応えていない顧客のニーズや課題が見えていたのだ。それが、同社の事業領域の開発につながった。